很多中国新移民第一次在加拿大购物,都会经历一个有点尴尬的瞬间。
看中一件商品,习惯性问一句:“能便宜一点吗?”
店员通常会礼貌地笑着回答:“Sorry,价格就是这个价格。”
没有来回报价,也没有“老板,我再去帮你申请一下”,更没有“今天最后一件,给你最低价”。
很多人会觉得奇怪:加拿大人难道不会讨价还价吗?
其实,不是加拿大人不会砍价,而是加拿大把大多数商品的价格,交给了规则,而不是交给人与人之间的谈判。
在加拿大,大部分超市、商场、药店、电子产品店和连锁零售店实行的是**固定价格(Fixed Pricing)**制度。
商品标多少钱,就是多少钱。
今天你来买,是这个价格。
明天别人来买,也是这个价格。
不会因为你口才更好,也不会因为店员今天心情不错,就临时给你便宜几十块钱。
为什么加拿大会形成这样的消费文化?
首先,是为了保证公平。
加拿大商业文化非常强调公平交易。
如果同一家商店,同一天,同一件商品,因为顾客会不会砍价,就出现不同的成交价格,那么很多消费者会觉得自己受到了不公平对待。
有人花100元买到,同样的商品,另一个人却花了80元。
那不是商品价值不同,而是谁更会谈。
因此,加拿大大量零售企业宁愿提前公开统一价格,让所有顾客面对同样的规则,而不是把最终成交价交给销售人员临场决定。
这种制度减少了因为价格差异而产生的纠纷,也提高了消费者对商家的信任。
第二,是为了提高交易效率。
如果每位顾客都要讨价还价,整个零售体系的效率就会大幅下降。
想象一下,一家超市一天接待上千名顾客,如果每个人都要花几分钟和收银员谈价格,排队时间会变得非常漫长。
固定价格让购物变得简单。
觉得价格合适,就购买。
觉得价格不合适,可以比较其他商家。
市场竞争发生在商家之间,而不是发生在顾客和店员之间。
第三,是因为很多店员根本没有改价的权限。
加拿大的大型连锁企业通常由总部统一制定价格,并同步到所有门店的收银系统。
收银员不能因为一句“便宜一点吧”,就在系统里随意修改价格。
很多店员甚至连打折权限都没有。
所以,当他们告诉你“不能便宜”的时候,并不是故意拒绝,而是真的没有这个权力。
不少新移民还会发现,加拿大人虽然很少砍价,却特别喜欢等打折。
黑色星期五(Black Friday)、节礼日(Boxing Day)、季末清仓(Clearance)、返校季(Back to School)……很多消费者宁愿等官方促销,也不会去现场讨价还价。
这是另一种消费文化。
折扣由商家统一公布。
每个人都享受同样的优惠。
规则公开透明,而不是谁嘴巴更厉害,谁就能拿到更低的价格。
当然,这并不意味着加拿大完全不能议价。
真正可以谈价格的,往往是那些本来就没有固定零售价的交易。
例如购买二手车、二手家具、Facebook Marketplace上的私人交易、房地产、商业合同、大宗采购,甚至部分家具店、电器店,在一定范围内都可能存在议价空间。
因为这些交易本来就不是标准化零售,而是根据市场供需、库存情况和双方协商决定最终价格。
所以你会发现一个有趣的现象。
去超市买一盒牛奶,没有人会问:“能不能便宜两块钱?”
但去看一辆二手车,如果一句价格都不谈,卖家反而可能觉得有点意外。
真正决定能不能砍价的,不是加拿大人喜不喜欢讨价还价,而是这笔交易属于固定价格市场,还是协商价格市场。
对于很多中国新移民来说,这也是需要适应的一种社会规则。
在加拿大,想省钱,与其练习砍价技巧,不如学会比较不同商家的价格、关注官方促销活动、使用 Price Match(价格匹配)政策、积累会员积分、领取优惠券以及选择合适的购物时机。
加拿大消费者依靠的,不是临场谈判,而是公开透明的市场竞争。
这也是加拿大零售体系能够长期高效运行的重要原因之一。
这里是 Why Canada|为什么加拿大。
我们用公开资料和制度分析,解释加拿大为什么这样运行。
参考资料(公开资料)
1. Competition Bureau Canada(加拿大竞争局)
https://competition-bureau.canada.ca/
2. Competition Act(《加拿大竞争法》)
https://laws-lois.justice.gc.ca/
3. Retail Council of Canada(加拿大零售委员会)
https://www.retailcouncil.org/
4. Scanner Price Accuracy Code(加拿大扫描价格准确性守则)
https://www.retailcouncil.org/scanner-price-accuracy-code/
5. Innovation, Science and Economic Development Canada
Canadian Consumer Handbook
https://ised-isde.canada.ca/
免责声明
本文旨在介绍加拿大商业文化及零售制度的一般情况,并不代表所有交易都不能议价。加拿大不同商品、不同商家及不同交易类型的做法可能有所不同,例如房地产、汽车、二手交易及部分家具、电器销售通常存在协商价格的空间。具体交易规则请以商家政策及合同约定为准。
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